提高企业质量管理八大原则

质信认证介绍，企业既然能提出如何提高企业质量管理的问题，说明企业管理上或多或少是有问题的不过是或大或小。产品和服务质量是企业生存和发展的根基，也是建设质量强国的基础。但值得高兴的是，企业“终于”重视企业管理的问题，毕竟我国企业在质量管理方面确实存在明显不足，如质量意识不强、质量管理机制不健全、质量管理方式和技术手段比较落后等。加快质量强国建设，必须大力提升企业质量管理水平，充分发挥企业的主体作用。

如何提高企业质量管理水平，这个问题太宏观了不好回答，养成良好的质量管理意识很重要，做到以下小八原则，企业深入理解及贯彻到企业管理活动中，一定会使企业的质量管理迈向一个更高的台阶。

1、以顾客为关注焦点

组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。 顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。 但是以客户关注为焦点并不是说客户要什么就做什么，企业的原则性规范性没有，企业提高产品质量的目的不仅是提高产品质量，而且还要降低成本，增加利润。

2、领导作用

领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。管理者不但要指出职工的缺点还要夸奖别人的改进，然而普遍的管理者都是一味的剥削，不给甜枣，结果就是他们也寻找机会打你棒子的，最终双方头破血流。

3、全员参与

质量管理是全员参与的活动，它不限于产品。要知道质量与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等。产品质量不好，公司可能明天就会破产（终究还是管理不当），我们就会失业。

4、过程方法

将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训要求、设备、方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。对于运作管理，采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果

5、管理的系统方法

针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。理解体系的各个过程之间的内在关联性，通过测量和评价持续地改进体系。对于方针和战略的制订，制订出与组织的作用和过程的输入相关联的全面的和具有挑战性的目标。

6、持续改进

持续改进是一个组织永恒的目标。将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。向组织的每一位员工提供有关持续改进的方法和工具方面教育及培训，对于方针和战略的制订，通过对战略和商务策划的持续改进,制订并实现更具竞争力的商务计划。

7、基于事实的决策方法

有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。对相关的目标值进行测量，收集数据和信息。根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。对于方针和战略的制订，根据数据和信息设定的战略方针更加实际、更可能实现。

8、互利的供方关系

组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。把与供方的关系建立在兼顾组织和社会的短期利益和长远目标的基础之上。承认供方的改进和成就。对于方针和战略的制订，通过发展与供方的战略联盟和合作伙伴关系，赢得竞争的优势。

对于产品质量保证来说，主要是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，通过具体的活动体现，最终确保质量目标的实现。针对如何提高企业质量管理水平主要还是：质量意识的重视→构建质量保证体系→企业的规范化管理，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为以此提搞企业的管理水平。